【お客様にとって満足いただける納得のいく作業を通じてお客様との絆を大事にします!】
▼修理前
福山市よりホンダ・ステップワゴンの板金修理のご依頼です。
以前ネットからの入庫でボディーのキズ修理で来店され、拝見したらコンパウンド(磨き研磨剤)で磨けば消えるレベルだったので、お客さんの目の前で磨き施工してたら、「わあーキズが消えていてる~」とびっくりされたことがありました。
大したことなかったしほんの数分程度だったので、「今回の料金はいいですよー、また困ったら声かけてください」と伝えたところ、お客さんも、「なんか悪いなあ、わかりました。またなにかあったときは必ず依頼します」と遠慮しながら当店をあとにされてました。
それから数ヶ月、些細なことだったので、当方も忘れて通常業務してたらふと電話が鳴り、「以前磨きでお世話になった者ですが、不注意で左側をガードレールに接触し、かなりのキズや凹みができてしまいました、これから来店してもいいですか」と一報の連絡がありました。
来店されみると、画像のように鈑金できる状態でなく部品交換作業がメインになるレベルでした。
幸い単独事故で尚且つ車両保険に加入されていましたので、保険で修理しました。
修理内容
左フロントドア・・・・・・・・・・・・・新品交換
左リアドア・・・・・・・・・・・・・・・新品交換
リアフェンダー・・・・・・・・・・・・・新品交換
▼ 左側側面を激しく擦ってしまい鈑金できる状態ではありません。
交換レベルのダメージでした。
幸い保険に加入しておられたので保険対応での修理となりました。
▼ フロントドアからリアドアさらにはリアフェンダー迄取り換えることとなります。
▼ 新品の部品を梱包から外していきます。
▼ フェンダーは窓枠一体になっているので、ダメージを受けてない箇所はそのまま残して必要個所だけを切断して利用することとなります。
▼ 窓枠部分を切断して取り付けの準備をします。
▼ ダメージを受けたフェンダーを取り外した状態になります。
▼ 新品のフェンダーを溶接にて取り付けていきます。
▼ 切断ヶ所としっかり接合するように慎重に溶接作業を進めていきます。
▼ 接合個所はシーリング材でしっかり目地を行います。
▼ センターピラーの歪も引き出し修正をしてパテ盛で平滑に仕上げました。
▼ これから塗装工程に入りますが、通常は塗料の調合を車のカラーコードから調べて配合を決めますが
カラーコードのデーター通りに調合してもぴったり同じ色にはなりません。
そこで当社では、測色専用カメラを用いて配合を決めます。
スペクトロフォトメーターといって車体に張りつけ色味を計測して色の配合を計算するツールを使用します。
▼ 検索された配合表に基づき数枚のサンプルを作成し車体に張りつけ目視で確認します。
▼ これから塗装工程に入りますが、塗装は専用のブース(密閉された部屋)で行い、ゴミやホコリの付着を防ぎます。
新品のパーツは高い防錆力を持つ電着塗装が施されているので、調合されたベースカラーを塗装します。
塗装面全面の足付け及び脂分・ワックス分を専用の溶剤で落とす脱脂の作業を行います。
▼ フェンダーも塗装に備えて下地処理のサフェーサを塗布しますが、その際には塗料がかかってはまずい個所をマスキングで保護します。
▼ フェンダーの塗装は満遍なく塗料を塗布し塗り斑がないように丁寧に作業を行って行きます。
▼ クリア塗装施工前にクリアのベースと硬化剤を混ぜてクリア塗料を作成します。
▼ ベースカラーの次にクリアの塗装を行って行きます。
▼ クリア塗装を行うことで紫外線による色の退化を防いだり、対候性のためのトップコートとしての効果を発揮します。
塗料の乾燥を早めるために赤外線ヒーターを使って強制乾燥をします。
▼ 塗装が完了して十分に塗料が乾燥した後、数種類のバフとコンパウンドを使い分けポリッシャー仕上げで磨きをかけます。
▼ 塗装が完了したドアを取り付け、順次内張などの部品も取り付けていきます。
▼ すべての工程が終了してお持ちいただいた時の状態からするとまるで何事もなかったかのようにすっかり元の綺麗な状態に仕上がりました。
お客様に引き渡す前に洗車と室内清掃を行います。
修理も無事終わり、引渡しの時、今回の前の時の対応が気に入ってもらったらしく、今度なにかあったときはお願いしよう、と奥様と決めてたらしく、ありがたかったし嬉しかったです。
こちらとしては些細なことでも金、金、金、と下心(そもそもフラットな対応ですが😅)出さずがよかったのか、きっちり作業代いただければよかったのかわかりませんが、こちらとしては大したことではなかったかもしれませんが、知らない方からしてみては、スゴい事だと思うのだな、と感じました。
今回は単純に修理依頼ではなく、なにかギスギスした社会の中で、同じ日本人同時の良き風習、義理と人情、忘れかけたものを思い出さしていただいたような案件でした。
そんな中また困った方の力に成れば、と日々業務をやってます。
最後まで読んで頂きありがとうございました。
誠意もって対応しますのでお気軽にお問い合わせください。おまちしてます。
このたびはご入庫いただき誠にありがとうございました!(^人^)感謝♪
私達は誠意をもって対応させていただきますのでお気軽にお問合せください。
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